Nos enorgullece ofrecer servicios de envío internacional que actualmente operan en más de 200 países e islas de todo el mundo. Para nosotros, lo más importante es brindar a nuestros clientes un excelente servicio y la mejor relación calidad-precio. Seguiremos creciendo para satisfacer las necesidades de todos nuestros clientes, ofreciendo un servicio que supera todas las expectativas en cualquier parte del mundo.

¿Cómo se envían los paquetes?

Los paquetes enviados desde nuestro almacén en China se envían por ePacket o EMS, según el peso y el tamaño del producto. Los paquetes enviados desde nuestro almacén en EE. UU. se envían a través de USPS.

¿Realizan envíos internacionales?

Sí. Ofrecemos envío gratuito a más de 200 países de todo el mundo. Sin embargo, hay algunos lugares a los que no podemos realizar envíos. Si usted se encuentra en uno de esos países, nos pondremos en contacto con usted.

¿Qué sucede con las aduanas?

No nos hacemos responsables de los gastos de aduana una vez que los artículos se hayan enviado.

Al comprar nuestros productos, usted acepta que se le envíen uno o más paquetes y que estos puedan estar sujetos a aranceles aduaneros al llegar a su país. ¿Cuánto tarda el envío? El tiempo de envío varía según la ubicación. Estos son nuestros plazos de entrega estimados:

Ubicación	*Tiempo de envío estimado
Estados Unidos	10-30 días hábiles
Canadá, Europa	10-30 días hábiles
Australia, Nueva Zelanda	10-30 días hábiles
Centroamérica y Sudamérica	15-30 días hábiles
Asia	10-20 días hábiles
África	15-45 días hábiles

*Esto no incluye nuestro tiempo de procesamiento de 2 a 5 días.

¿Proporcionan información de seguimiento?

Sí, recibirá un correo electrónico con su información de seguimiento una vez que su pedido se envíe. Si no ha recibido la información de seguimiento en un plazo de 5 días, contáctenos.

Mi seguimiento indica que "no hay información disponible en este momento".

Para algunas empresas de envío, la información de seguimiento puede tardar de 2 a 5 días hábiles en actualizarse en el sistema.

Si realizó su pedido hace más de 5 días hábiles y aún no hay información sobre su número de seguimiento, contáctenos.

¿Se enviarán mis artículos en un solo paquete?

Por motivos logísticos, los artículos de una misma compra a veces se envían en paquetes separados, incluso si solicitó envío combinado.

Si tiene alguna otra pregunta, contáctenos y haremos todo lo posible por ayudarle.

DEVOLUCIONES

Cancelación de pedidos

Todos los pedidos se pueden cancelar hasta que se envíen. Si ya pagó su pedido y necesita modificarlo o cancelarlo, debe contactarnos dentro de las 12 horas siguientes. Una vez que el proceso de empaquetado y envío haya comenzado, ya no se podrá cancelar.

Reembolsos

Su satisfacción es nuestra prioridad número uno. Por lo tanto, puede solicitar un reembolso o un reenvío de los productos pedidos si:

Si no recibió el producto dentro del plazo garantizado (45 días, sin incluir el procesamiento de 2 a 5 días), puede solicitar un reembolso o un reenvío.
Si recibió un artículo incorrecto, puede solicitar un reembolso o un reenvío.
Si no desea el producto que recibió, puede solicitar un reembolso, pero deberá devolverlo a su cargo y sin usar.

No emitimos reembolsos si:

Su pedido no llegó debido a factores bajo su control (por ejemplo, proporcionar una dirección de envío incorrecta).
Su pedido no llegó debido a circunstancias excepcionales ajenas al control de Capa Siete (por ejemplo, no pasó la aduana o se retrasó por un desastre natural). desastre).
Otras circunstancias excepcionales ajenas al control de https://capasiete.store

*Puede solicitar un reembolso dentro de los 15 días posteriores al vencimiento del plazo de entrega garantizado (45 días). Puede hacerlo enviando un mensaje a través de la página Contáctenos.

Si se aprueba su reembolso, este se procesará y se aplicará un crédito automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo de 14 días.

Cambios

Si por algún motivo desea cambiar su producto, por ejemplo, por una talla diferente de ropa. Debe contactarnos primero y le guiaremos en los pasos a seguir.

Por favor, no nos envíe su compra de vuelta a menos que se lo autoricemos.